购物车中还没有商品,赶紧选购吧!

退换货服务

退换货总则

 

、退换货规则

购低网承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经购低网售后确认属于商品质量问题

当地无检测条件的请联系购低网客服处理

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

购低网审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。

是(网页标注不支持无理由退货的情况除外)

由您承担商品返回购低网或厂家的运费运费政策

 

、退换货判断时间

按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以购低网根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

 

三、申请方式

如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

1、自助页面申请“个人中心—订单中心—退/换货”

2、登陆购低网点击在线客服;

 

、下述商品不支持7天无理由退货:

1、个人定制类商品或服务;

2、鲜活易腐的商品;

3、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊类商品;

5、不完好的商品:

1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏;

2)电子电器类产品有未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;如手机入网许可证损坏或遗失,电视、空调已安装,单反相机已使用,

3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损、已洗涤。

6、缴费、充值、售后服务;

7、下列性质的商品经您在购买时确认,不适用七日无理由退货:

1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,如食品、保健品、化妆品、成人用品等;

2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,如电子电器产品;

3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

 

、下述商品不予办理退换货:

1)任何非购低网或第三方卖家出售的商品(序列号不符);

2)过保商品(超过退换货期限的商品);

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)商品的附件缺失或涂改影响商品完好的;

5)赠品和发票需要和主商品一起退回,否则将扣除相应价款或损失; 

6)其他依法、依约定不应办理退换货的。

 

、其他

1、退换货时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回;如赠品已使用不符合退换货,主商品已退货,需扣除赠品金额。

友情提示:建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日;

2、商品退货时,需扣除购买该商品所抵扣的代代卡对应金额,退货成功后,请注意查收;

3、 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与购低网客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服。

 

美妆个护、面膜、洗护

箱包皮具、钟表饰品

母婴、玩具、童装童鞋

空调、电视、冰箱、洗衣机

运动户外、汽车用品

图书、免费书城、童书

手机、数码

家居家纺、家装建材

男装、女装、内衣鞋靴

食品粮油、酒水冲调

电脑、办公设备

厨卫电器、小家电、个护

上一篇:退款说明 下一篇:配送范围

领取成功!感谢您的参与,祝您购物愉快~

本活动为概率性事件,不能保证所有客户成功领取优惠券