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退款说明

2018-06-15

退款流程

当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回我司库房、退货商品入库完成后会产生关联退款。退款会根据您的支付方式自动选择原路返回的退款方式。

如何查看退款进度?

您可以通过“个人中心-退款/售后记录”查看退款处理状态。

什么情况下会产生“原路返回退款”?

在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。

退款处理周期是多久?

支付方式

退款方式

退款说明

购低网退款处理周期

银行退款处理周期

在线支付

支付宝支付

余额

原路返回

1-3个工作日

(自生成退款单起)

1-3个工作日

储蓄卡

退回原支付卡

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1-15个工作日

购低网

余额支付

账户余额

个人账户

即时退至个人账户中

手机端支付

余额

原路返回

1-3个工作日

储蓄卡

退回原支付卡

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1-15个工作日

注:退款周期仅供参考,具体退款到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响

退款单查看方法:个人中心>退款/售后>退款详情

 


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